תקנון האתר

1) כללי

1.1 תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת רכישת המוצרים המוצעים בו.
1.2 שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
1.3 הנהלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. נוסח התקנון המחייב הוא המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2) כשירות לרכישה – גיל מינימלי

2.1 רכישת משקאות אלכוהוליים באתר מותרת מגיל 18 ומעלה בלבד.
2.2 ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה של הרוכש כי הוא/היא מעל גיל 18.
2.3 הנהלת האתר ו/או חברת השליחויות רשאיות לבקש הצגת תעודה מזהה במעמד המסירה.
2.4 אם יתברר כי מקבל המשלוח אינו מעל גיל 18, האתר רשאי לבטל את ההזמנה או למסור את המוצר אך ורק לאחר אימות גיל מתאים.

3) הזמנות באתר

3.1 הזמנה תתבצע באמצעות מילוי פרטים מלאים ונכונים, לרבות שם, כתובת, טלפון ודוא״ל.
3.2 לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעה על קליטת ההזמנה. אישור זה אינו מהווה התחייבות לאספקה אלא רק אישור שהבקשה התקבלה במערכת.
3.3 אספקת ההזמנה מותנית באישור התשלום ובמלאי זמין.

4) מחירים ותשלום

4.1 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ לפי דין, אלא אם צוין אחרת.
4.2 האתר רשאי לשנות מחירים, מבצעים ותנאי רכישה בכל עת.
4.3 התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר (כרטיס אשראי/Bit/PayPal וכדומה – לפי מה שמופעל בעמוד תשלום).
4.4 במקרה של סירוב עסקה ע״י חברת האשראי/סליקה – ההזמנה תבוטל אוטומטית.

5) זמינות מלאי

5.1 האתר עושה מאמץ להציג מלאי עדכני, אך ייתכנו מצבים של חוסר זמינות.
5.2 במקרה שמוצר שהוזמן אינו במלאי, האתר ייצור קשר עם הלקוח לצורך החלפה/השלמה/ביטול והחזר כספי בהתאם.

6) משלוחים ואספקה ואזורי משלוחים

6.1 זמני אספקה: אנחנו יוצאים למשלוח פעמיים בחודש
6.2 משלוחים יסופקו לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה בלבד.
6.3 ייתכנו עיכובים שאינם תלויים באתר כגון עומסים, תנאי מזג אוויר, אזורים מרוחקים, כוח עליון וכדומה.
6.4 דמי משלוח (אם קיימים) יוצגו בעת ביצוע ההזמנה.
6.5 מסירה תתבצע בהתאם לנהלי חברת השליחויות, וייתכן ותידרש חתימה.
6.6 משלוחים הם ממטולה ועד גדרה.

7) ביטול עסקה והחזרות

7.1 ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן והתקנות, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בדוא״ל/טלפון.
7.2 במקרה של ביטול לפני משלוח – יבוצע החזר בהתאם למדיניות האתר ובכפוף לדמי ביטול (אם חלים לפי דין).
7.3 במקרה של ביטול לאחר משלוח – על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא סגור וללא שימוש, ובכפוף לכך שלא נפגע.
7.4 מוצר פגום/שגוי: אם התקבל מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה – יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות ממועד הקבלה בצירוף תמונות.
7.5 לא יתאפשר החזר/החלפה על מוצר שנפתח/נצרך, אלא אם מדובר בפגם מהותי בהתאם לדין.
7.6 ביטל עסקאות יוכל להתבצע 3 ימי עסקים לפני משלוח.

8) אחריות על המוצרים

8.1 האחריות לטיב המוצרים הינה בהתאם למידע שמופיע על גבי התווית/היצרן.
8.2 האתר אינו אחראי לשימוש בלתי נכון במוצר או לאחסון לקוי לאחר מסירה ללקוח.
8.3 ייתכנו שינויים טבעיים בין בקבוק לבקבוק (טעמים/צבע) כתוצאה מאופי המוצר.
8.4 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

9) תמונות ותיאור מוצרים

9.1 התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכן הבדל בין התמונה לבין המוצר בפועל.

10) שימוש באתר וקניין רוחני

10.1 כל התכנים באתר (טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו וכו׳) מוגנים בזכויות יוצרים.
10.2 אין להעתיק/לשכפל/להפיץ תכנים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל האתר.

11) פרטיות ואבטחת מידע

11.1 האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לדין.
11.2 פרטי הלקוח יישמרו לצורך טיפול בהזמנה, שירות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש.
11.3 פרטי תשלום אינם נשמרים בשרתי האתר.
11.4 האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול תקין, סטטיסטיקה ושיווק בהתאם להגדרות המשתמש.

13) דין וסמכות שיפוט

13.1 הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי.
13.2 סמכות השיפוט הבלעדית תהיה בבתי המשפט המוסמכים באזור טבריה.

14) אחריות על האתר

החזרת מוצר תתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, באריזתו המקורית שטרם נפתחה וטרם נעשה במוצר כל שימוש.

יקב בנקל לא יישא על פי כל דין באחריות לכל פגיעה ו/או נזק שייגרם למשתמש באתר, לרבות אך מבלי למצות, נזק כתוצאה מאובדן נתונים, אובדן תוכנות, עלויות הספקה של שירות חלופי והפרעה בשירות. אף אם יקב בנקל ו/או נציגיו ידעו ו/או שדווח להם על האפשרות לנזק מעין זה, אשר יגרם לך או לכל גורם אחר מלבדך.
שימוש באתר מהווה את הסכמתך לפטור את המפעיל מכל אחריות, משמעו פטור מכל אחריות לנזק ו/או פגיעה ישירים ו/או עקיפים למשתמש ו/או לכל צד ג'.
הסכם זה אינו יוצר ואין בו כל כוונה ליצור קשרי עבודה, קשרי ספק לקוח, קשרי שותפות, קשרי יוזמה משותפת, קשרי זכיינות וקשרי סוכנות.
בכפיפות להסתייגות של הוראות כל דין המורות אחרת, אין יקב בנקל מביע כל עמדה ואין הוא אחראי, במפורש או מכללא לגבי:
לגבי התוכן, החומר, המידע והפעולות אשר הגישה אליהם מתאפשרת באמצעות הגישה לאתר;
לגבי כל מוצר, תוכנה או שירותים, שהגישה אליהם התבצעה באמצאות קישור אלקטרוני מן האתר;
לגבי כל נזק אשר נגרם או עלול להיגרם עקב המשלוח של מידע חסוי או רגיש דרך האתר;
לגבי כל נזק אשר נגרם או עלול להיגרם עקב פגם או תקלה בתוכנה המפעילה את האתר או שמאפשרת גישה לאתר.

15) מדיניות אספקת מוצרים

יקב בנקל יפעל לאספקת המוצר או השירות הנרכש באמצעות האתר למשתמש בעל כתובת בישראל, וזאת תוך 21 ימי עבודה מביצוע הרכישה.
דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במסגרת התשלום בגין המוצר.
למשתמש הרוכש מוצר באתר יש את האפשרות לאסוף את המוצר באופן אישי וזאת בתיאום מראש עם שירות הלקוחות של יקב בנקל.
יקב בנקל אינו אחראי לכל איחור באספקה השירות או המוצר הנרכש באתר כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתו.

השימוש באתר ובתכניו הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש. לא תישמע כל טענה מכל סוג שהוא כלפי יקב בנקל או מי מטעמו בגין כל אובדן, הפסד או נזק הנובעים מהסתמכות ו/או שימוש במידע המופיע באתר.
המשתמש מסכים לשפות ולפצות את המפעיל, עובדיו, מנהליו, בעלי מניותיו או מי מטעמו בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי שימוש אלה.

16) אחריות המוצר

המוצרים הנמכרים באתר, לרבות יין ואלכוהול מזוקק, מיוצרים, מבוקבקים ונארזים ביקב ובמזקקה שלנו בהתאם לסטנדרטים מקצועיים מקובלים, תוך הקפדה על איכות, בטיחות ועמידה בדרישות הדין.
המוצר יוצא מהיקב / המזקקה כשהוא תקין, ראוי לצריכה ונארז בקפידה, לאחר בקרת איכות ובתנאי אחסון נאותים.
אחריות היקב / המזקקה חלה אך ורק על מוצרים שנשמרו לאחר מסירתם ללקוח בהתאם להנחיות האחסון המקובלות ליין ואלכוהול (ובכלל זה: טמפרטורה, הימנעות מחשיפה לחום, שמש ישירה או תנאי אחסון קיצוניים).
היקב / המזקקה לא יישאו באחריות לפגמים, שינויי טעם, ארומה, צבע או איכות, הנובעים מ:
אחסון או שימוש שאינם בהתאם להנחיות, פתיחה, שימוש או צריכה שלא במועד סביר, נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר ללקוח, רגישות אישית, טעם אישי או העדפה סובייקטיבית של הצרכן.
מובהר כי מדובר במוצרים אלכוהוליים טבעיים, אשר עשויים להשתנות עם הזמן, וכי הבדלים בין בקבוקים מאותה סדרה אינם בהכרח מהווים פגם.
בכל מקרה של חשש לפגם מהותי במוצר, יש לפנות ליקב / למזקקה בהקדם האפשרי, בצירוף פרטי הרכישה, מספר האצווה (ככל שקיים) והבקבוק עצמו. כל פנייה תיבחן לגופה, בהתאם לשיקול דעת היקב / המזקקה ועל פי הוראות הדין.